REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO I UCZESTNICTWA W SZKOLENIACH IMPROV CLUB

Określający zasady zawierania umów sprzedaży towarów oraz świadczenia usług szkoleniowych za pośrednictwem serwisu improvclub.pl.

§ 1. Postanowienia ogólne i Dane Sprzedawcy

  1. Właścicielem Sklepu Internetowego i organizatorem szkoleń jest firma: Improv Club – Michał Mącznik, ul. Zagonów 1/7, 30-328 Kraków, NIP: 6762340720, REGON: 122415933, Adres e-mail: info@improvclub.pl.

  2. Firma jest wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki.

  3. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży i Umów o świadczenie usług szkoleniowych z Klientem na odległość.

§ 2. Definicje

  1. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG).

  3. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.

  4. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym improvclub.pl.

§ 3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu oraz składania zamówień na Produkty lub Szkolenia, niezbędne są: a) urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową, b) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail), c) włączona obsługa plików cookies.

§ 4. Informacje o Produktach, Dostawie i Płatnościach

  1. Metody płatności: Klient może skorzystać z następujących metod płatności: a) Płatności elektroniczne obsługiwane przez system ZEN, b) Płatności elektroniczne (Szybki przelew, BLIK) obsługiwane przez operatora imoje (ING Bank Śląski S.A.), c) Karty płatnicze (Visa, Mastercard) obsługiwane przez imoje / ZEN, d) Płatności odroczone (np. imoje płacę później, o ile są dostępne), e) Płatność na podstawie linku do płatności wygenerowanego przez system płatności i przesłanego Klientowi przez Sprzedawcę, f) Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy.

  2. Czas realizacji: a) Towary fizyczne (książki): Zamówienia realizowane są w terminie 1-3 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty. b) Szkolenia: Usługa realizowana jest w terminie podanym w opisie danego Szkolenia na stronie Sklepu.

  3. Potwierdzenie zakupu i zawarcia umowy: a) Po prawidłowym złożeniu zamówienia i dokonaniu płatności, Klient otrzymuje na podany w formularzu adres e-mail automatyczną wiadomość potwierdzającą wpłynięcie zamówienia oraz jego opłacenie. b) Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem zakupu Szkolenia lub Produktu, dochodzi do skutecznego zawarcia Umowy między Klientem a Sprzedawcą.

  4. Koszty dostawy: a) Koszty dostawy towarów fizycznych są pokrywane przez Klienta i zależą od wybranej metody (Kurier, Paczkomat). b) Szacunkowy zakres kosztów dostawy wynosi od 15,00 zł do 30,00 zł brutto. Dokładny koszt jest widoczny w podsumowaniu zamówienia przed dokonaniem płatności. c) Szkolenia i produkty cyfrowe nie podlegają opłatom za dostawę.

§ 5. Regulamin Szkoleń (Zasady szczegółowe)

  1. Uczestnictwo: Uczestnikiem Szkolenia jest osoba fizyczna, która dokonała zgłoszenia i opłaciła Szkolenie. Wysłanie zgłoszenia i opłacenie zamówienia jest równoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usług szkoleniowych.

  2. Rezygnacja i Zwroty (Zasady Umowne – poza ustawowymi 14 dniami): W przypadku, gdy Klientowi nie przysługuje już ustawowe prawo odstąpienia od umowy (minęło 14 dni od zakupu), Klient ma prawo zrezygnować z opłaconego Szkolenia na następujących zasadach: a) W przypadku zgłoszenia rezygnacji na co najmniej 7 dni kalendarzowych przed planowanym terminem rozpoczęcia Szkolenia, Klientowi przysługuje zwrot 100% wpłaconej kwoty. b) W przypadku rezygnacji zgłoszonej w terminie krótszym niż 7 dni przed rozpoczęciem Szkolenia, opłata nie jest zwracana. Wpłacona kwota stanowi zryczałtowane pokrycie kosztów organizacji, rezerwacji miejsca i gotowości do świadczenia usługi. Klient ma jednak prawo wskazać inną osobę, która weźmie udział w Szkoleniu na jego miejsce (po uprzednim powiadomieniu Sprzedawcy). c) Zgłoszenie rezygnacji należy przesłać na adres e-mail: info@improvclub.pl. d) Zwrot środków z tytułu uwzględnionej rezygnacji następuje w terminie do 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia. Zwrot środków realizowany jest przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej Klient użył podczas opłacania zamówienia, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inny, bezkosztowy dla Klienta sposób zwrotu.

  3. Odwołanie Szkolenia: W przypadku odwołania Szkolenia przez Organizatora, Uczestnik otrzymuje zwrot 100% wpłaty w terminie 14 dni lub propozycję udziału w innym terminie (wedle wyboru Uczestnika).

  4. Własność intelektualna i zakaz rejestracji: a) Materiały szkoleniowe udostępnione Uczestnikom stanowią wyłączną własność intelektualną Organizatora i są chronione prawem autorskim. Służą wyłącznie do użytku własnego Uczestnika w celach edukacyjnych. b) Zabrania się kopiowania, powielania, udostępniania osobom trzecim lub publikowania materiałów bez pisemnej zgody Organizatora. c) Uczestnik zobowiązuje się nie wykorzystywać otrzymanych materiałów do prowadzenia własnej działalności szkoleniowej, ani do tworzenia produktów konkurencyjnych wobec Organizatora. d) Obowiązuje całkowity zakaz rejestrowania przebiegu szkolenia w formie audio lub wideo oraz wykonywania zdjęć bez wyraźnej zgody Organizatora oraz wszystkich Uczestników.

  5. Charakter zajęć i zdrowie: a) Szkolenia rozwijają kompetencje miękkie i nie zastępują terapii psychologicznej. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne pogorszenie stanu psychicznego wynikające z procesu grupowego. b) Uczestnik zobowiązany jest poinformować Organizatora o chorobach (w tym zakaźnych) mogących wpływać na grupę. c) Organizator zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia Uczestnika (za zwrotem opłaty) w uzasadnionych przypadkach zagrożenia bezpieczeństwa grupy.

  6. Zasady porządkowe i wykluczenie: Organizator może usunąć Uczestnika z grupy bez zwrotu opłaty w przypadku rażącego naruszenia zasad, agresji, przemocy słownej, stwarzania zagrożenia sanitarnego lub naruszania zakazu nagrywania.

  7. Odrabianie zajęć (Szkolenia cykliczne): Uczestnik ma możliwość odrobienia maksymalnie 2 nieobecności w innych grupach (o ile są wolne miejsca) w ciągu 12 miesięcy, pod warunkiem zgłoszenia chęci odrobienia w ciągu 7 dni od absencji.

  8. Certyfikacja: Certyfikat ukończenia wydawany jest na wniosek Uczestnika, pod warunkiem obecności na min. 75% zajęć.

  9. Czas trwania umowy: Umowa o świadczenie usług szkoleniowych zawierana jest na czas określony, tj. na czas trwania danego Szkolenia lub cyklu wskazanego w ofercie.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy (Ustawowe 14 dni)

  1. Odstąpienie od umowy: Klient mający status Konsumenta (oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta) ma prawo odstąpić od zawartej umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia (w przypadku usług szkoleniowych) lub od dnia wejścia w posiadanie rzeczy (w przypadku produktów fizycznych), bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.

  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji drogą elektroniczną na adres e-mail: info@improvclub.pl.

  3. W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu.

  4. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji (np. zwrot na kartę płatniczą lub rachunek w systemie ZEN/imoje), chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Klient nie ponosi opłat w związku ze zwrotem.

  5. Rozliczenie w przypadku rozpoczęcia usługi: Jeżeli na wyraźne żądanie Konsumenta wykonywanie usługi (szkolenia) rozpocznie się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Konsument ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia. Kwotę oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia.

  6. Utrata prawa do odstąpienia: Prawo do odstąpienia od umowy wygasa w momencie wykonania usługi w całości, jeżeli Konsument został o tym poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia i wyraził na to zgodę.

  7. Zwrot towaru fizycznego: W przypadku odstąpienia od umowy zakupu towaru (książki), Klient ma obowiązek odesłać towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia. Koszt zwrotu ponosi Klient.

§ 7. Reklamacje

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar bez wad oraz realizować usługi szkoleniowe z należytą starannością.

  2. Procedura: Reklamacje dotyczące towarów lub usług można składać drogą elektroniczną na adres: info@improvclub.pl.

  3. Rozpatrzenie: Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.

  4. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta: Uprawnienia z tytułu rękojmi oraz procedury reklamacyjnej przysługują również osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

§ 8. Ochrona Danych Osobowych

  1. Administratorem danych osobowych jest Improv Club – Michał Mącznik.

  2. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówienia i umowy szkoleniowej.

  3. W przypadku płatności online dane mogą być przekazywane do operatorów płatności (m.in. ZEN, ING Bank Śląski S.A. / imoje). Szczegóły znajdują się w Polityce Prywatności.

§ 9. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.

  2. Rozstrzyganie sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

  3. Regulamin obowiązuje od dnia 18 marca 2026 r.